Collier Plain Heart en or jaune 14K (Prêt à expédier)
Collier Plain Heart en or jaune 14K (Prêt à expédier)
Impossible de charger la disponibilité du service de retrait
canada+usa taxes d'importation et droits de douane inclus
DESCRIPTION
DESCRIPTION
DÉTAILS
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MATÉRIEL
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ENTRETIEN
ENTRETIEN
Rangez votre bijou séparément et évitez le contact avec les parfums et les produits ménagers. Pour une méthode de nettoyage adaptée à ses pierres et à ses matériaux, contactez notre équipe.
Livraison
Fier de son engagement envers la satisfaction de ses clients, Proud Diamond propose une livraison gratuite au Canada, aux États-Unis, ainsi qu’en Europe. Une fois votre commande prête, vous recevrez par courriel toutes les informations relatives à son expédition, y compris un numéro de suivi. Nous sommes en mesure d'expédier nos colis en Afrique, en Asie et en Océanie, mais veuillez noter que des frais de livraison et des frais de douanes seront applicables.
Voici une charte approximative des délais de livraison selon votre région :
- Canada Est : 2 à 5 jours
- Canada Ouest : 7 à 10 jours
- États-Unis Est : 2 à 5 jours
- États-Unis Ouest : 7 à 10 jours
- Europe : 10 à 15 jours
Proud Diamond n'assume aucune responsabilité concernant les délais de livraison, car ce ne sont que des estimations et n’avons aucun contrôle sur les transporteurs.
Compte tenu de notre approche artisanale et de nos rigoureux contrôles de qualité avant l'expédition, veuillez prévoir un délai de confection de 2 à 4 semaines pour votre bijou.
Pour un bijou personnalisé, en général, vous pouvez vous attendre à recevoir le bijou dans un délai de 2 à 4 semaines après avoir approuvé le design. Cependant, le délai précis peut varier en fonction de la complexité de votre design et de la disponibilité des diamants et/ou des pierres précieuses sur le marché.
Si vous avez besoin d’un bijou à la dernière minute, nous proposons plusieurs options vous permettant de le recevoir en quelques jours. Consultez notre section "Cadeaux de dernière minute" sur notre site web, où vous trouverez nos articles disponibles et prêts à être expédiés.
Retour
Proud Diamond offre la possibilité de retourner ou d'échanger un article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Toutefois, il est important de noter que les bijoux sur mesure ne sont pas éligibles aux retours ni aux échanges. De plus, dans le cas où l'article a été acheté en solde, il est considéré comme une vente finale. Par conséquent, aucun retour ni échange ne sera autorisé pour les articles en promotion.Lorsque vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez vous assurer que l'article est dans son état d'origine, c'est-à-dire qu'il n'a jamais été porté, et qu'il est accompagné de son emballage d'origine. Cette condition est essentielle pour traiter votre demande de retour.
Veuillez noter que la présentation de votre reçu est indispensable pour toute demande de retour ou d'échange.
Veuillez prendre en considération que le délai de réception de l'article retourné ou échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Nous vous conseillons de choisir un service d'expédition avec suivi ou d'opter pour une assurance pour les frais d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de l'article retourné ou échangé. Cependant, veuillez noter que tous les envois effectués par Proud Diamond sont assurés. Ainsi, en cas d’incident, soyez assuré que nous refaisons le bijou.
Articles non retournables
Veuillez noter que les cartes-cadeaux, les bijoux personnalisés, ainsi que les articles achetés en promotion ne sont pas éligibles pour un retour et/ou un échange.
Remboursement
Dès la réception de votre retour, notre équipe procédera à une inspection pour déterminer si celui-ci peut être autorisé. L’approbation d’un retour peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables après la réception du colis. Vous recevrez ensuite un courriel confirmant la réception de votre article, ainsi que l'approbation ou le refus du retour. Le remboursement sera ensuite traité, veuillez prévoir un délai de 10 jours ouvrables suite à l’approbation de retour pour que le montant soit crédité sur votre compte bancaire.
Veuillez prendre en considération que le délai de réception de l'article retourné ou échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Nous vous conseillons de choisir un service d'expédition avec suivi ou d'opter pour une assurance pour les frais d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de l'article retourné ou échangé. Cependant, veuillez noter que tous les envois effectués par Proud Diamond sont assurés. Ainsi, en cas d’incident, soyez assuré que nous refaisons le bijou.
Si vous ne recevez pas votre remboursement dans le délai spécifié, nous vous recommandons de contacter l'émetteur de votre carte de crédit. Il est possible que l'enregistrement officiel du remboursement prenne un peu plus de temps. Si malgré ces démarches vous ne parvenez toujours pas à obtenir votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : hello@prouddiamond.com. Il nous fera plaisir de vous assister.
Garanties
Garantie de 5 ans: Bagues de fiançailles et alliance de mariage
Chez Proud Diamond, nous garantissons la qualité de nos bijoux en offrant une garantie gratuite de 5 ans contre les défauts de fabrication sur nos bagues de fiançailles ainsi que sur nos alliances de mariage.
Si vous constatez un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à l'adresse hello@prouddiamond.com en fournissant des images, une courte vidéo et une description du défaut afin que nos joailliers puissent faire une première évaluation du bijou.
En cas de défauts de fabrication, Proud Diamond réparera, à sa discrétion, le dommage couvert par la garantie ou remplacera l'article sans frais. Occasionnellement, des frais peuvent s'appliquer.
Notre garantie de fabrication ne couvre pas :
- Les rayures ;
- Les diamants fissurés ;
- Les bagues ou alliances déformées ou exposées à une force excessive ;
- Les bagues perdues ou volées ;
- Les diamants ou pierres précieuses perdues ;
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation, de la négligence, de l’abus ou à un nettoyage ou un entreposage inapproprié.
La garantie ne couvre pas le remplacement de la pierre centrale.
Toute modification ou entretien d’un bijou Proud Diamond par un bijoutier externe annulera votre garantie.
Si le défaut n’est pas couvert par la garantie, Proud Diamond pourra réparer l’article aux frais du client.
Nous recommandons fortement à nos clients d’assurer leurs bijoux auprès d'une compagnie d’assurances pour protéger leurs objets précieux.
Services gratuits
Nous offrons une inspection annuelle gratuite des griffes de nos bagues accompagné d'un nettoyage complet. Les clients ont la possibilité d'envoyer leur bague à notre atelier par la poste ou de prendre rendez-vous avec nous pour déposer leur bijou à notre atelier.
Pour obtenir une inspection des griffes et/ou un nettoyage, veuillez nous contacter par courriel en précisant votre préférence entre déposer le bijou à notre atelier ou l'expédier par la poste. Pour un envoi par la poste, des frais de 25.00 $CAD seront facturés pour couvrir les frais d'expédition aller-retour. Nous vous ferons parvenir une étiquette d’expédition avec numéro de suivi.
Comment prendre rendez-vous pour déposer votre bijou à notre atelier pour une inspection et un nettoyage:
Cliquez simplement sur notre lien Calendly et choisissez une plage horaire disponible.
Pour les clients internationaux, veuillez prendre en note que des frais de douane et d'expédition pourraient vous être facturés.
Pour maintenir la couverture de la garantie, un nettoyage et une inspection sont requis chaque année à partir de la date d'achat.
Garantie de 1 an : Bijoux autre que les bagues de fiançailles et alliance de mariage
Proud Diamond offre une garantie d'un an, valable au Canada uniquement, pour tous les bijoux autres que les bagues de fiançailles et les alliances de mariage.
Si vous constatez un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à l'adresse hello@prouddiamond.com en fournissant des images, une courte vidéo et une description du défaut afin que nos joailliers puissent faire une première évaluation du bijou.
En cas de défauts de fabrication, Proud Diamond réparera, à sa discrétion, le dommage couvert par la garantie ou remplacera l'article sans frais. Occasionnellement, des frais peuvent s'appliquer.
Notre garantie de fabrication ne couvre pas:
- Les rayures ;
- Les diamants fissurés ;
- Les bagues ou alliances déformées ou exposées à une force excessive ;
- Les bagues perdues ou volées ;
- Les diamants ou pierres précieuses perdues ;
- Les dommages dus à un mauvais usage, de la négligence, de l’abus ou à un nettoyage ou un entreposage inapproprié ;
- Le remplacement de la pierre centrale.
Toute modification ou entretien de votre bijou par un bijoutier externe annulera votre garantie avec nous.
Si le dommage n’est pas couvert par la garantie, Proud Diamond pourra réparer l’article aux frais du client.
Nous recommandons fortement à nos clients d’assurer leurs bijoux auprès d'une compagnie d’assurances pour protéger leurs objets précieux.
Services gratuits
Nous offrons une inspection annuelle gratuite des griffes de nos bagues accompagné d'un nettoyage complet. Les clients ont la possibilité d'envoyer leur bague à notre atelier par la poste ou de prendre rendez-vous avec nous pour déposer leur bijou à notre atelier.
Pour obtenir une inspection des griffes et/ou un nettoyage, veuillez nous contacter par courriel en précisant votre préférence entre déposer le bijou à notre atelier ou l'expédier par la poste. Pour un envoi par la poste, des frais de 25.00 $CAD seront facturés pour couvrir les frais d'expédition aller-retour. Nous vous ferons parvenir une étiquette d’expédition avec numéro de suivi.
Comment prendre rendez-vous pour déposer votre bijou à notre atelier pour une inspection et un nettoyage:
Cliquez simplement sur notre lien Calendly et choisissez une plage horaire disponible.
Pour les clients internationaux, veuillez prendre en note que des frais de douane et d'expédition pourraient vous être facturés.
Pour maintenir la couverture de la garantie, un nettoyage et une inspection réguliers sont requis chaque année à partir de la date d'achat.
Ajustements de bagues
Proud Diamond offre un ajustement de taille de bague gratuit pour toute modification allant jusqu’à une taille, dans un délai de trois mois suivant l’achat. Les ajustements de plus d’une taille sont facturés 75,00 $ CAD. Des frais supplémentaires de 75,00 $ CAD s’appliquent pour un deuxième ajustement.
Veuillez noter que les ajustements de taille pour les alliances ou les bagues éternité ou tout autre bague avec des diamants tout autour de l’anneau ne bénéficient pas d’un ajustement gratuit.
Les clients ont la possibilité d'envoyer leur bague à notre atelier par la poste ou de prendre rendez-vous avec nous pour venir déposer leur bague à notre atelier.
Pour les ajustements, nous couvrirons les frais d'expédition et de retour vers notre atelier. Si le bijou est envoyé par la poste, nous vous ferons parvenir une étiquette d’expédition avec numéro de suivi.
Pour prendre rendez-vous pour dépenser la bague à l’atelier, cliquez simplement sur notre lien Calendly et choisissez une plage horaire disponible.
Retours et échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Les retours et échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de réception. Au-delà de cette période, toutes les ventes sont finales.
Les articles non éligibles à un retour ou à un échange sont:
- Les bijoux sur mesure ;
- Les bijoux mal emballés, endommagés ou portés ;
- Les articles altérés, gravés ou redimensionnés ;
- Les articles personnalisés ayant été modifiés, les articles précédemment échangés ;
- Les articles d'une valeur supérieure à 10 000.00 $CAD ;
- Les articles en solde ;
- Les cartes-cadeaux.
Les diamants achetés pour un bijou sur mesure ne sont ni remboursables ni échangeables une fois que l'acompte sur le diamant a été payé.
Les bijoux en édition limitée ne sont pas admissibles à un retour ou à un échange. Les dépôts ou paiements effectués pour ces articles ne sont pas remboursables.
En cas de retour, des frais de 25.00 $CAD seront facturés pour couvrir les frais d'expédition aller-retour.
Pour les échanges, Proud Diamond couvrira les frais d'expédition aller-retour.
Proud Diamond se réserve le droit de refuser un retour ou un échange.
Comment retourner votre article
Pour débuter le processus de retour, emballez votre commande, puis contactez-nous à l'adresse hello@prouddiamond.com ou appelez-nous au 514 442-6058 pour recevoir votre étiquette d'expédition prioritaire.
Articles non-retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour:
- Les bijoux sur mesure
- Les bijoux mal emballés, endommagés ou portés ;
- Les articles altérés, gravés ou redimensionnés ;
- Les articles personnalisés ayant été modifiés, les articles précédemment échangés ;
- Les articles d'une valeur supérieure à 10 000.00 $CAD ;
- Les articles en solde ;
- Les cartes-cadeaux.
Remboursement
Lors de la réception de votre article, vous recevrez un courriel confirmant la réception de votre article. Notre équipe effectuera une inspection de l'article, ce qui peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables suivant la date d’inspection de l’article.
Les frais d'expédition de retour de 25.00 $CAD seront déduits du montant de la facture initiale. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Proud Diamond se réserve le droit de refuser un retour.
Codes promotionnels
En cas de retour ou d'échange d'un article acheté avec un coupon promotionnel, veuillez noter que le code promotionnel déjà utilisé ne pourra pas être réutilisé.
L'utilisation des coupons promotionnels est réservée aux transactions de 200.00 $CAD ou plus. Les achats dont le montant est inférieur à cette limite ne pourront pas être finalisés.
Certificat
Nous tenons à ce que vous ayez une confiance totale à l'égard de votre achat. C'est pourquoi chacun de nos diamantaires qualifiés et certifiés GIA s'assure que chaque diamant répond à notre engagement en matière de qualité. Chaque diamant est rigoureusement évalué en fonction des normes des "4C" : la couleur, le carat, la clarté et la coupe. Voici nos critères de qualité pour les diamants chez Proud Diamond :- Couleur : Incolore ou presqu’incolore
- Clarté : VVS (Très Très Légèrement Inclus), VS (Très Légèrement Inclus) et SI (Légèrement Inclus)
- Coupe : Idéale ou Excellente
Pour les diamants d'un carat ou plus, vous recevrez un certificat d’authenticité établi par les plus prestigieux laboratoires de gemmologie au monde, tels que le Gemological Institute of America (GIA) et l'International Gemological Institute (IGI). Pour les diamants de moins d'un carat, nous proposons également un service d'authentification moyennant des frais supplémentaires. Pour en savoir plus à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : hello@prouddiamond.com. Nous serons ravis de vous fournir toute l'assistance nécessaire.
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